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Télévente

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Lorraine Call Center, spécialiste de la télévente et de la relation client

Expérimentez de nouveaux segments de marchés propices à la vente à distance.

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La télévente qui consiste à émettre des appels dans le but de réaliser des ventes est en plein essor depuis plusieurs années et une société qui souhaite réaliser du chiffre d’affaires ne peut faire l’impasse sur ces nouvelles méthodes de vente. Voyant apparaître de nombreux acteurs du côté de l’offre et ayant connu une ouverture de certains secteurs jusqu’à lors protégés de la concurrence, conserver ses parts de marché et mener des actions pour en gagner de nouvelles est devenu vital à la survie des entreprises. Lorraine Call Center vous propose d’identifier dans un premier temps les besoins des clients par un processus de téléprospection et de mener par la suite une action de télévente qui consistera à vendre aux prospects les produits ou services adaptés. Lorraine Call Center s’adresse particulièrement aux entreprises, pour la vente en B to B. Nos télévendeurs travaillent à partir d’une base de données qui peut être préalablement qualifiée par nos téléopérateurs afin de disposer d’un contenu vérifié et mis à jour. Lorraine Call Center sait faire preuve de réactivité et de persuasion pour optimiser les ventes. De plus, notre équipe s’appuie sur de solides connaissances en informatique, aussi bien que sur son aisance à communiquer et à faire face à l’imprévu. Lorraine Call Center vous propose une équipe de télévendeurs expérimentés, ayant bénéficiés d’une formation sur vos produits et services, car la réussite des campagnes de télévente dépend bien souvent de la qualité de l’argumentation et de l’expertise des équipes. Nos télévendeurs maîtrisent parfaitement les techniques de vente et, afin de garantir des performances commerciales optimales, Lorraine Call Center favorise un processus de recrutement spécifique, un système de formation basé sur la montée en compétence et l’excellence ainsi que sur la fidélisation des équipes. Tous les moyens sont mis en œuvre pour optimiser vos taux de transformation et la satisfaction de vos clients. Une mise au point systématique des objectifs, la conception d’outils opérationnels, ainsi qu’une stratégie multi-canal permettent à notre société d’être compétitive sur le marché de la vente par téléphone.

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